Dans une vaste enquête française on a demandé aux entreprises quelles sont les compétences les plus importantes qu’un responsable du marketing numérique doit maîtriser pour réussir au niveau international.
Voici les principales compétences qui ont émergé de cette enquête. Donc, si vous avez besoin d’un spécialiste pour les campagnes internationales de marketing numérique, vous devez vous assurer que ces compétences de base sont disponibles.
Savoir-faire en optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et en publicité sur les moteurs de recherche (SEA)
Les dernières découvertes en matière de marketing de contenu montrent à quel point il est extrêmement important de comprendre comment trouver les bons mots clés, optimiser les pages individuelles avec eux, effectuer des mesures techniques de référencement et organiser l’optimisation hors site. Une solide connaissance du référencement est donc l’alpha et l’oméga de tout responsable du marketing numérique. Outre la maîtrise de l’optimisation organique des moteurs de recherche, cela inclut également une connaissance approfondie de la publicité sur les moteurs de recherche (principalement Google Ads) et une connaissance de la manière dont les visiteurs peuvent être convertis en clients à l’aide de messages d’incitation à l’action.
Optimisation des médias sociaux (SMO)
Les responsables du marketing numérique doivent savoir quelles plateformes de médias sociaux sont pertinentes pour leur entreprise, quelles options de communication et de marketing y sont disponibles et comment les prospects et les clients doivent être traités sur ces plateformes. De fortes synergies avec la gestion des relations publiques et de la réputation sont également obligatoires. Il est également important d’avoir une connaissance approfondie des options d’action afin de pouvoir réagir correctement aux commentaires négatifs.
Savoir-faire en analyse et expérience en retour sur investissement (ROI)
Le marché en ligne est maintenant énorme. Une tâche clé de tout responsable du marketing numérique actif au niveau international est la capacité de garder un œil constant sur le marché afin de pouvoir reconnaître les tendances à temps et de les interpréter correctement pour leur propre entreprise. De plus, il est crucial de définir des KPI pertinents et de créer un tableau de bord correspondant à partir des statistiques, ce qui permet d’afficher et d’évaluer correctement les activités et les campagnes de référencement en cours. La responsabilité du budget et donc aussi du retour sur investissement est clairement dans la compétence de base du responsable du marketing numérique.
Créativité
Plus le contenu publié est important, plus les visiteurs ont de choix et plus il devient difficile pour l’entreprise de positionner le contenu et les messages pertinents. Dans un marché où des milliers d’acteurs se disputent chaque jour l’attention des consommateurs, il est d’autant plus important de se démarquer avec des publicités, des campagnes et des activités créatives.
Compétences non techniques
Cet aspect est souvent négligé. Il ne sert à rien de nommer un nerd responsable du marketing numérique qui n’a aucune compétence sociale pour traiter avec des collègues et des subordonnés. Les compétences non techniques, c’est-à-dire la capacité de travailler en équipe sous une pression de temps énorme tout en conservant les bonnes manières et en étant capable de communiquer avec les besoins de l’individu, sont d’une importance capitale. Tous ceux qui sont familiers avec les médias sociaux n’ont pas aussi des compétences sociales.
Orientation client
Bien qu’un grand savoir-faire technique soit nécessaire pour pouvoir paramétrer correctement les différents outils de publicité, d’analyse et d’évaluation, le client ne doit pas passer à côté. La compréhension des besoins des clients doit être très élevée ainsi que la volonté de tout mettre en œuvre pour concilier ces besoins avec les objectifs de l’entreprise.
Conscience des différences sur les marchés internationaux
Pour mener à bien le marketing numérique dans d’autres pays, il ne suffit pas de parler la langue locale ou l’anglais. D’autres pays, d’autres coutumes, ou d’autres attitudes, l’étiquette des affaires, des cultures et, surtout, d’autres plateformes de médias sociaux que nous ne connaissons pas du tout. Mais même s’il est clair que Baidu est le moteur de recherche pertinent en Chine, cela ne suffit pas. Si le site Web n’est pas écrit dans le dialecte mandarin correct, il ne sera jamais inclus dans l’index Baidu. Ceci et bien d’autres doivent être pris en compte lors de la planification et de la mise en œuvre de campagnes internationales de marketing numérique.
Une expérience pratique est requise et quelqu’un qui peut faire avancer les choses
En théorie, de nombreuses personnes peuvent créer des campagnes de marketing numérique. Mais seuls ceux qui ont l’expérience appropriée ne tomberont pas dans les erreurs habituelles du débutant. Si vous voulez réussir à l’international, vous devez d’abord être en mesure de démontrer votre succès au niveau national, car la complexité sur la scène internationale est bien plus grande que dans votre pays d’origine.
Connaissances interdisciplinaires étendues
La seule connaissance du marketing numérique ne suffit pas pour réussir. Surtout dans les petites entreprises, une connaissance approfondie des processus de l’entreprise est nécessaire et, surtout, du fonctionnement et de l’organisation de la communication marketing intégrée . Les campagnes internationales ne sont vraiment réussies que s’il existe une parfaite interaction entre les mesures hors ligne et en ligne.
Adaptabilité
L’évolution rapide de l’environnement Internet exige des experts qui réussissent la volonté de se former et de se développer en permanence, également sur le plan personnel. Les outils, plateformes et techniques sans cesse renouvelés ne sont qu’une des raisons pour lesquelles on ne s’ennuie jamais dans ce métier, qui est aussi exigeant et demande de l’adaptabilité.
