Les médias sociaux doivent faire partie intégrante de votre stratégie de marketing en ligne. Il s’agit non seulement d’un moyen efficace de promouvoir le contenu nouvellement créé et d’accroître l’exposition de votre marque, mais aussi d’un moyen fantastique d’entrer en contact avec votre public cible, ce qui vous permet de renforcer la confiance et la fidélité à votre marque, tout en développant sa personnalité. Sans oublier que les médias sociaux constituent un outil de relations publiques efficace lorsqu’il s’agit de traiter les plaintes ou les préoccupations des clients. 

En gardant tout cela à l’esprit, voici huit conseils pour utiliser efficacement les médias sociaux. 

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8 Conseils pour mettre en place une stratégie sur les réseaux sociaux efficace !

1. Sachez qui est votre public
Vous aurez du mal à établir un lien avec les personnes qui vous suivent si vous ne comprenez pas bien qui est votre public. Sinon, ils risquent de ne pas s’intéresser au contenu que vous publiez et de ne pas s’identifier à la voix que vous utilisez. Déterminez qui est votre public en développant vos buyer personas, ce qui vous aidera à établir des relations plus efficaces sur les médias sociaux.

2. Sachez quelles plates-formes de médias sociaux utiliser
Chaque personne utilise une plateforme de médias sociaux différente. Par exemple, si vous essayez d’atteindre des personnes âgées de plus de 60 ans, Snapchat n’est probablement pas votre meilleur choix. Déterminez quels sont les canaux sociaux utilisés par votre public afin de ne pas gaspiller vos ressources sur la mauvaise plateforme.

3. Ayez une personnalité
N’ayez pas peur d’avoir une personnalité lorsque vous publiez. Certaines des entreprises qui ont le plus de succès sur les médias sociaux sont connues pour leur sens de l’humour et leur volonté de prendre des risques (lorsque cela est approprié, bien sûr). Plus vous avez de personnalité, plus vos followers seront disposés à s’engager avec vous.

4. Conservez une voix singulière
Bien que vous deviez avoir une personnalité lorsque vous publiez sur les médias sociaux, assurez-vous que votre voix est la même sur toutes les plateformes. Les consommateurs ne s’y retrouveront pas si vous avez un ton sombre et distant sur votre site Web, mais un ton loufoque et informel sur les médias sociaux.

5. Soyez actif
Vous devez essayer de publier des messages quotidiennement, qu’il s’agisse de liens vers du nouveau contenu, de questions à vos followers ou simplement de réponses aux commentaires. Plus vous êtes actif, plus votre public sera engagé envers votre marque. Si vous n’êtes pas actif, les gens finiront par vous oublier.

6. Sachez quand poster
Utilisez les analyses pour déterminer à quel moment votre public cible est le plus actif sur les médias sociaux afin de l’atteindre. Si vous publiez à un moment où personne n’est connecté à son profil social, ce que vous avez publié passera inaperçu.

7. Ne vous contentez pas de partager votre contenu
Si vous devez utiliser vos canaux sociaux pour partager du nouveau contenu lorsque vous l’avez publié, veillez à partager également d’autres choses. Par exemple, partagez du contenu d’autres sites qui, selon vous, plaira à vos abonnés ou leur sera utile. Partagez les messages de vos followers que vous aimez. Vous leur montrerez ainsi que vous n’utilisez pas les médias sociaux uniquement comme un outil de promotion.

8. Répondez toujours
Les médias sociaux étant très publics, répondez toujours aux questions ou aux préoccupations de vos abonnés. Vous devriez surtout répondre aux commentaires négatifs (tant qu’ils ne sont pas délibérément incendiaires). N’oubliez pas que les médias sociaux sont aussi un outil de relations publiques, ce qui signifie que tout le monde observe la façon dont vous traitez les clients furieux ou mécontents.

Les médias sociaux peuvent être un outil très efficace pour établir des relations avec votre public, à condition que vous sachiez comment les utiliser correctement. Ces conseils vous aideront à mieux tirer parti de votre présence sur les médias sociaux.